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　　随后杨先生因中途有事离开，留在妻子在店内做头发。后来杨先生用手机查看此次消费金额，发现商家居然扣了1100余元。随后杨先生立即联系该店店长咨询，对方表示在做头发的过程中，又加了染发项目，且已经给其妻子看过价格表，进行过详细说明。但杨先生妻子却对此表示否认。

　　对此商家回应称：消费升级时已经为顾客做过详细说明，而且为了化解矛盾，该店老板之前已经表示愿意退300元到其会员卡内，但杨先生对此仍不满意，因此矛盾一直未能化解。针对杨先生夫妻和美琪美业店家各执一词的说法，工商部门表示会调查核实后进一步调解或调解。